作為人們春運(yùn)出行的首選，熱門(mén)火車(chē)票到底有多搶手。有網(wǎng)友就表示，真不好買(mǎi)，一放票瞬間就沒(méi)了。還有網(wǎng)友因?yàn)橘I(mǎi)不到票，就在網(wǎng)上找了五花八門(mén)的搶票軟件。為什么熱門(mén)火車(chē)票總是瞬間被秒殺，搶票軟件到底有沒(méi)有用呢？前天，記者采訪了鐵路總公司相關(guān)負(fù)責(zé)人。

問(wèn)題1 為什么放票瞬間就沒(méi)了

鐵路總公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，在高峰時(shí)段，12306網(wǎng)站每秒售出車(chē)票近700張票，而一列普通動(dòng)車(chē)組的乘客總數(shù)也就是600人左右，所以出現(xiàn)部分車(chē)次秒光的現(xiàn)象是正常的。

最新數(shù)據(jù)顯示，自春運(yùn)售票啟動(dòng)以來(lái)，全國(guó)鐵路已累計(jì)發(fā)售車(chē)票3.5億張，其中網(wǎng)購(gòu)車(chē)票占比首次達(dá)到80%。

中國(guó)鐵路總公司客運(yùn)部副主任黃欣介紹，在春運(yùn)前對(duì)12306系統(tǒng)進(jìn)行了全面升級(jí)，現(xiàn)在日處理能力從前面的1000萬(wàn)張，提升到了1500萬(wàn)張，從操作手機(jī)APP和互聯(lián)網(wǎng)的感受來(lái)看，是歷年來(lái)最好的一次。

問(wèn)題2 用搶票軟件會(huì)更容易嗎

鐵路總公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，使用搶票軟件可能會(huì)對(duì)其他旅客在12306正常購(gòu)票造成影響，12306的后臺(tái)風(fēng)控系統(tǒng)會(huì)對(duì)其進(jìn)行攔截處理。因此，如果有人長(zhǎng)期用搶票軟件購(gòu)票，反而可能會(huì)比別人慢。此外，一些第三方搶票軟件，可能存在諸多消費(fèi)陷阱，甚至根本是以搶票為名行騙。而一旦出現(xiàn)退票情況，退款也是退回?fù)屍避浖�平臺(tái)，用戶(hù)資金也存在著被挪用的風(fēng)險(xiǎn)。

問(wèn)題3 今后開(kāi)通24小時(shí)售票嗎

目前12306的售票時(shí)間是每天6點(diǎn)到23點(diǎn)，每天23點(diǎn)至次日6點(diǎn)期間，系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行數(shù)據(jù)整理和維護(hù)。對(duì)于12306今后是否能夠24小時(shí)全天售票，鐵路總公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前正在研究中。而隨著互聯(lián)網(wǎng)訂餐、車(chē)站二維碼余票查詢(xún)等便民服務(wù)的推出，未來(lái)智能化服務(wù)功能將更加豐富。